De acordo com estudos recentes, os brasileiros têm dedicado mais tempo diário aos seus celulares nos últimos anos. Temos mais de um smartphone por habitante, e eles são usados para tudo, de acordo com a pesquisa da FGV – Fundação Getúlio Vargas.
Do pagar contas à principal fonte de entretenimento, o celular virou a principal forma de conexão à internet. Os jogos eletrônicos se destacam: 48,3% dos brasileiros preferem jogar em celulares. Com os jogos da sorte, a coisa é ainda mais expressiva: a maior parte dos jogadores optam por fazer sua fezinha através dos celulares.
? Por que os apostadores preferem dispositivos móveis
Os altos custos de computadores e consoles para jogos são uma barreira financeira para a maioria dos brasileiros. No entanto, os celulares desempenham um papel democrático, dada sua disponibilidade que excede a população do país
A pesquisa revelou que 76,5% dos jogadores consideram os jogos eletrônicos como sua principal forma de entretenimento, um aumento significativo desde o início de 2020. A pandemia intensificou a relação entre os brasileiros, os jogos eletrônicos e os dispositivos móveis, aumentando sua frequência de jogo durante o isolamento social.
É importante ressaltar o caráter prático dos aparelhos celulares, que podem ser acessados de qualquer lugar e a qualquer momento, além de oferecer praticamente as mesmas funções de um aparelho desktop.
? Apps móveis, tecnologia e inovação
Conscientes da demanda e buscando sempre inovação tecnológica, as casas de apostas online buscam cada vez mais estar perto do seu público, proporcionando uma experiência mais acessível e dinâmica aos usuários. Um bom exemplo é a criação de aplicativos móveis e a utilização de sites responsivos, proporcionando experiência de acessibilidade onde quer que o apostador esteja.
Antes da recente regulamentação das casas de jogos e apostas online no Brasil, as app store (Android e iOs) não ofereciam aplicativos de apostas. Hoje a realidade é outra, por isso cada vez mais plataformas online oferecem um app próprio, o que vem gerando maior acessibilidade e atraindo novos usuários.
Investimento na experiência do usuário
Quanto ao aspecto das apostas, também existem novos aplicativos surgindo no mercado. Alternativas especiais para gestão de banca, comparação de odds em diferentes casas e outros tipos de apoio estratégico aos jogadores estão surgindo e trazendo mais conforto e segurança para os palpites.
A possibilidade de acompanhar jogos ao vivo e streaming são inovações das apostas e do mercado, que seguem firme acompanhando o avanço tecnológico.
No suporte ao cliente, sistemas avançados de inteligência artificial são incorporados aos robôs de chat, possibilitando uma interação direta e intuitiva. A utilização de IA para resolver as dúvidas dos clientes, proporciona um atendimento automatizado e personalizado, contribuindo para uma experiência mais eficaz e satisfatória no suporte ao cliente.
Métodos de pagamento
Os métodos de pagamento que também se adequam à tecnologia com seus aplicativos e facilidades de acesso é outro ponto que oferece segurança e qualidade no serviço.
A inclusão tecnológica em métodos de pagamento, através de aplicativos e acessibilidade facilitada promove segurança, mas também melhora a qualidade do serviço. Otimizando a eficiência das transações financeiras e proporcionando aos usuários uma experiência mais conveniente.
A utilização de plataformas digitais simplifica o processo de pagamento, oferecendo maior diversidade de opções adaptadas às preferências individuais, elevando o padrão de segurança e contribuindo para a satisfação e confiança dos clientes.
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